Häufige Fragen (FAQ)

Ablauf & Reparatur

Wie läuft eine Reparatur bei FixMeinPhone ab?

Du wählst online deinen Hersteller, dein Modell und den Defekt aus, siehst sofort den Festpreis und bestellst die Reparatur. Anschließend schickst du dein Smartphone versichert an uns. Wir reparieren es innerhalb von 48 Stunden und schicken es zurück.

Wie lange dauert die Reparatur?

Nach Eingang deines Smartphones reparieren wir es in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Hinzu kommt die Versandzeit.

Was passiert, wenn das Gerät nicht reparierbar ist?

Falls dein Gerät nicht reparierbar sein sollte, schicken wir es unbeschädigt zurück und erstatten dir den Reparaturpreis vollständig.

Versand

Wie schicke ich mein Smartphone ein?

Nach der Bestellung erhältst du per E-Mail eine Anleitung mit unserer Versandadresse. Verpacke dein Smartphone sicher und schicke es versichert an uns.

Wer trägt die Versandkosten?

Der Versand zu uns liegt bei dir. Den Rückversand nach der Reparatur übernehmen wir.

Kann ich den Status meiner Reparatur verfolgen?

Ja! Du erhältst nach dem Eingang deines Smartphones eine Statusbenachrichtigung per E-Mail. Den Rückversand kannst du mit der beigelegten Trackingnummer verfolgen.

Garantie & Qualität

Welche Garantie gibt es?

Wir gewähren 10 Monate Garantie auf jede durchgeführte Reparatur. Wenn innerhalb dieses Zeitraums der gleiche Defekt erneut auftritt, reparieren wir kostenlos.

Welche Ersatzteile werden verwendet?

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Ersatzteile. Auf Wunsch auch Original-Teile (Aufpreis möglich).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Online-Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Klarna, SEPA-Überweisung und mehr.

Wann wird bezahlt?

Die Bezahlung erfolgt bei der Online-Bestellung, bevor du dein Smartphone einschickst.